，方得始終！
　　
　　角色意識，對客戶：在崗位服務(wù)期間必須進入服務(wù)角色，也就是一定要以客戶的感受、客戶的心情、客戶的需求，向客戶提供所需要的服務(wù)。定位好自己工作的角色，同時能及時轉(zhuǎn)變自己的角色，通過專業(yè)的技能實現(xiàn)工作的順暢完成，這對職業(yè)發(fā)展很重要。對公司：配電運維服務(wù)工作者在向客戶所提供的一切服務(wù)，其服務(wù)程序、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)效率等方面均要以公司的聲譽為準(zhǔn)則。任何損害公司聲譽的服務(wù)均被列為低劣服務(wù)，對此配電運維服務(wù)工作者應(yīng)肩負(fù)起相應(yīng)的工作責(zé)任。
　　
　　一站式服務(wù)意識，對于客戶的服務(wù)，只要客戶找到我，從我開始到我結(jié)束，這就是一站式服務(wù)的精神，通俗點說就是你能為客戶解決所有的問題，客戶只要找到你，就一切問題都解決了，從這個角度來理解，我們可以得到幾點啟示：找到你解決了問題；你解決問題的方式我很滿意！接到客戶提出服務(wù)請求后，應(yīng)該主動地把自己當(dāng)成實現(xiàn)客戶需求的第一責(zé)任人，自覺的想辦法，力爭在第一時間內(nèi)給客戶以滿足